Ons bestelsysteem is vernieuwd, als u hier vragen over heeft kunt het beste even contact met ons opnemen.
Dit kan via de mail of via de telefoon: +31(0) 512 75 10 10
Veel gestelde vragen over onze applicatie.
In het volgende overzicht wordt antwoord gegeven op enkele veel gestelde vragen.
Als u nog andere vragen heeft, dan kunt u ze hier stellen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Veel gestelde vragen over onze applicatie.
In het volgende overzicht wordt antwoord gegeven op enkele veel gestelde vragen.
Als u nog andere vragen heeft, dan kunt u ze hier stellen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Hoe kan ik met een Nationale Wensbon een bestelling plaatsen?
Als u een Nationale Wensbon heeft, werkt de unieke code daarvan niet in ons bestelsysteem.
U kunt in dat geval gewoon een bestelling plaatsen waarbij u in het opmerkingenveld aangeeft dat u een wensbon heeft en de waarde hiervan. In de laatste stap kiest u voor de betalingsmethode 'Betalen per wensbon'. U ontvangt dan automatisch een betalingsbevestiging per e-mail waarop het totaalbedrag staat.
U kunt de waarde van uw wensbon(nen) hiervan aftrekken en het verschil aan ons overmaken. Vervolgens verzoeken wij u vriendelijk de wensbon(nen) per post aan ons op te sturen aan ons postadres in Culemborg (zie contact pagina) o.v.v. uw naam en ordernummer.
Na ontvangst van uw betaling en uw wensbon(nen), wordt uw bestelling door ons in behandeling genomen.
Als u een Nationale Wensbon heeft, werkt de unieke code daarvan niet in ons bestelsysteem.
U kunt in dat geval gewoon een bestelling plaatsen waarbij u in het opmerkingenveld aangeeft dat u een wensbon heeft en de waarde hiervan. In de laatste stap kiest u voor de betalingsmethode 'Betalen per wensbon'. U ontvangt dan automatisch een betalingsbevestiging per e-mail waarop het totaalbedrag staat.
U kunt de waarde van uw wensbon(nen) hiervan aftrekken en het verschil aan ons overmaken. Vervolgens verzoeken wij u vriendelijk de wensbon(nen) per post aan ons op te sturen aan ons postadres in Culemborg (zie contact pagina) o.v.v. uw naam en ordernummer.
Na ontvangst van uw betaling en uw wensbon(nen), wordt uw bestelling door ons in behandeling genomen.
Wanneer heb ik mijn foto op canvas in huis?
Nadat u de bestelling heeft geplaatst en betaald, bekijken wij of de foto voldoet aan de kwaliteitseisen. Vervolgens sturen wij u (meestal op dezelfde dag nog) per e-mail de uitsnede van het canvasdoek ter goedkeuring. Nadat u akkoord bent gegaan met deze proef, wordt het canvasschilderij geproduceerd en binnen 5 dagen verstuurd via TNT.
Nadat u de bestelling heeft geplaatst en betaald, bekijken wij of de foto voldoet aan de kwaliteitseisen. Vervolgens sturen wij u (meestal op dezelfde dag nog) per e-mail de uitsnede van het canvasdoek ter goedkeuring. Nadat u akkoord bent gegaan met deze proef, wordt het canvasschilderij geproduceerd en binnen 5 dagen verstuurd via TNT.
Nadat ik mijn foto heb geupload zie ik geen afbeelding in de preview staan?
Het bestelsysteem ondersteunt alleen beeldmateriaal met de extensies JPG, JPEG, GIF en PNG. Bij ander beeldmateriaal met extensies zoals PSD, TIFF, EPS, AI, PDF, etc wordt aangegeven of deze succesvol is geupload, echter ontbreekt daarbij de preview.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
◊ Een bestelling betalen door een overboeking naar ons,
waarbij wij het canvasschilderij naar u toesturen.
◊ Een bestelling betalen door gebruik te maken van iDEAL,
waarbij wij het canvasschilderij naar u toesturen.
◊ Bij onze afdeling productie in Culemborg afrekenen.
Hierbij worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Tijdens het bestelproces krijg ik een foutmelding of gaat er steeds iets mis, hoe kan dit?
Als het u niet lukt om de bestelling te plaatsen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen u dan helpen de bestelling succesvol af te ronden.
Wordt het gebruikte beeldmateriaal bewaard?
Het beeldmateriaal dat wij ontvangen wordt maandelijks opgeschoond. Hierdoor bewaren wij in principe geen enkel beeldmateriaal. Op verzoek kunnen wij dit voor u regelen. Het is verstandig dit in het bestelproces aan te geven.
Heeft u een analoge foto bij uw bestelling per post meegestuurd dan ontvangt u deze uiteraard retour. CD's/DVD's worden niet retour gezonden.
Het bestelsysteem ondersteunt alleen beeldmateriaal met de extensies JPG, JPEG, GIF en PNG. Bij ander beeldmateriaal met extensies zoals PSD, TIFF, EPS, AI, PDF, etc wordt aangegeven of deze succesvol is geupload, echter ontbreekt daarbij de preview.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
◊ Een bestelling betalen door een overboeking naar ons,
waarbij wij het canvasschilderij naar u toesturen.
◊ Een bestelling betalen door gebruik te maken van iDEAL,
waarbij wij het canvasschilderij naar u toesturen.
◊ Bij onze afdeling productie in Culemborg afrekenen.
Hierbij worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Tijdens het bestelproces krijg ik een foutmelding of gaat er steeds iets mis, hoe kan dit?
Als het u niet lukt om de bestelling te plaatsen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen u dan helpen de bestelling succesvol af te ronden.
Wordt het gebruikte beeldmateriaal bewaard?
Het beeldmateriaal dat wij ontvangen wordt maandelijks opgeschoond. Hierdoor bewaren wij in principe geen enkel beeldmateriaal. Op verzoek kunnen wij dit voor u regelen. Het is verstandig dit in het bestelproces aan te geven.
Heeft u een analoge foto bij uw bestelling per post meegestuurd dan ontvangt u deze uiteraard retour. CD's/DVD's worden niet retour gezonden.
Hoe maak ik het canvasdoek schoon?
U kunt het canvas gerust afnemen met een licht vochtige doek. Het gebruik van schoonmaakmiddelen wordt afgeraden.
Blijven de kleuren altijd zo mooi?
Bij het printen van het canvas wordt gebruik gemaakt van speciale (pigment) inkt, die niet verkleurt door UV-straling en kleurechtheid garandeert.
Wat kost een canvasschilderij?
Door middel van een handige calculator op de prijzenpagina kunt u snel zien wat de verschillende afmetingen kosten.
Voor afwijkende afmetingen en grotere oplages kunt u altijd contact met ons opnemen.
.jpg)
.jpg)
